答：400是一个全国范围内的统一的虚拟电话号码，总共10位数，是上海企业用户为提升自身形像及方便客户拨打而申办的一个客服热线电话。开通后与多门实体电话绑定，借用原电话接听，办理不需要安装任何设备。拨打方只需付市话费，接听方按统一资费标准付费。目前400已广泛用于多行业的售前售后服务咨询等方面。

答：400号码全国统一、简单易记，已经成为很多上海企业的标志，大大提升了企业形象，更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱、黑名单设置等强大功能，一个号码即可帮助上海企业打造大企业的虚拟呼叫中心。支持手机、固话拨打，比800电话更易关注，话费比800电话节约50%以上。

答：400电话业务为上海企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显上海企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。上海企业办理400电话的主要好处有：
1、 全国统一400电话接入号，全面展示现代企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手； 2、 企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失； 3、 通过云平台系统，实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能，零投入让上海企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统；

答：400业务实行主被叫分摊话费业务，即主叫承担市话接入费，被叫（400电话使用方）承担所有来电接听费用。400电话免开户费，免选号费，免月租费，接听400来电的资费为：0.08元分钟，不分长市话。资费高低与您选择的号码及选择的套餐有关，通常您预存的话费越多，那每分钟资费越便宜，详细请参考网站的资费栏或直接咨询我们的客服人员。

答：用户在合同到期后，或提前使用完预存的话费后，直接续费就可以的，手续非常方便。我们会有客户经理直接跟您联系，或者您直接拨打上海售后服务热线4006555869办理续费。

答：所有上海正规注册的企业或者个体工商户都可以办理400电话，个人及港澳台地区的企业用户目前不可办理。

答：用户办理400电话的流程非常便捷。
办理流程：选择400号码--选择套餐--签订合同—付款--提交资料--开通服务。
办理时间：普通号码1个工作日即可开通。
所需资料：1.营业执照；2.法人身份证（正反面）；3.银行开户许可证资料的复印件加盖公司的红色公章，彩色扫描或拍照。

答：可以，开通多个号码需另外提交一份多号证明，多号证明需注明每个号码的用途并加盖上海企业红章即可。目前很多上海企业会根据产品、项目或功能不同，同时使用多个400号码。

答：在您上海泓硕400电话的合作过程中，我们会提供全程服务。销售人员主要解决客户售前的问题。购买后，会有指定的客服人员为您提供服务及帮助，包括协助号码的推广使用、平台操作、故障处理等，他们将随时解答您在使用过程中遇到的各种问题。

答：400电话开通后，上海泓硕将会为用户开通自助管理平台账户，用户通过用户名和密码登录平台查询通话清单等操作。

答： 1、可随时查询来电记录和消费情况，分析业务情况，避免商机的流失。
2、可以在线监听400电话来电录音，分析问题，提升企业销售或服务的水平。
3、可以设置分时间段接听电话，比如可以设置白天是A电话接听，晚上是B电话接听。
4、可以设置分区域接听电话，比如可以设置只允许哪个城市拨打。可以设置不同城市接听不同的电话。可以设置同时绑定多个城市的电话。
5、如果有骚扰电话，可以设置黑名单。